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文明城市中的绿色身影——局报刊投递部的三位投递员

文明城市中的绿色身影——局报刊投递部的三位投递员
  
 
    清晨6时30分,被誉为“全国文明城市”的江苏省张家港市还未从睡梦中完全苏醒,但此时,张家港市邮政局报刊投递部的20多名投递员就已全部到岗,整理着刚刚拉来的《扬子晚报》、《现代快报》等报纸,“刷、刷、刷”一份份报纸准确地投入每个格子,经过1个小时的紧张作业,这些报纸全部归位。7时30分,邮车驶入张家港局大院,投递员又开始整理送达的报刊。接下来,投递员便分赴全市各个段道,他们要用一天时间穿梭于城市间的每个角落,行程30~50公里。相同的线路、相同的工作,绿色的身影,优质的服务,成为这座文明城市中一道和谐的风景线。以下介绍的是他们中间的3位投递员。

  沉默的人

  采访投递员是一件难事,投递班负责人顾xx的沉默寡言让笔者感到有些尴尬,问什么,他都说:“没有,没有。”逼急了,就指着旁边一个黑黑的小伙子说:“就写写他吧!”

  映入我们眼帘的小伙子黑黑的、高高的,叫邵xx,是一名普通的投递员。他正麻利地分发报刊。沉默,又是沉默。一旁的老顾抱歉地对我说:“这是我们投递员的通病,就是不爱说话。”见邵xx总是不讲话,顾xx便介绍说:“别看他表面上大大咧咧的,可干起活来可是一丝不苟。有的客户出门几天,订的报纸信报箱塞不下,他就代为保管;有的客户居住的小区没有信报箱,他就免费为他们安装简易信报箱,客户对他的反映可好呢!”

  顾xx说,一次,小邵为家住花园一村的客户张先生安装了一个简易信报箱,当他想把信报箱的钥匙交给张先生时,才得知张先生出差了,一两天就回来。于是,小邵连续两个晚上都来到张先生家门口等他,但都没有看到张先生的身影。当他第三天再去的时候,小区保安出面了,问他为什么没事老在这里转悠,小邵正要解释,只见张先生回来了,说明情况后,张先生非常激动,连声说:“没想到,这么点小事,你们还记在心上,邮局的服务质量真好。”

  “快别说了,不就这么点事吗!”老顾还要往下说,一直沉默的邵xx终于开口了。老顾不顾小邵的阻止,又赶忙说道:“事虽不大,可说明小邵是一个对工作认真负责的人。”

  快乐的人

  “辛苦我一人,方便千万家”,这是报刊投递部贴在墙上的大幅标语,这句话深深地烙在每个投递员心中,更印在了朱xx心中。朱xx曾经是一名下岗女工,35岁那年,走上了邮政投递岗位。

  刚开始干投递时,给朱xx最大的印象就是一个字——累,她负责160多幢居民楼邮件的投递工作,每天两大包邮件超过25公斤,天刚蒙蒙亮就要上班,来回跑上两趟25公里的邮路,两个月下来,她每天晚上都累得像散了架似的。她告诉丈夫,她不想再干下去了。然而一件小事却扭转了她的想法,一次,她因投错了报纸,客户到邮局来投诉。但得知朱xx是一位新手时,客户拉着她的手说:“没关系,好好干,时间长了就熟悉了。”就是这普通的话语,使朱xx心里暖暖的,也坚定了她不但要干下去,还要干好的决心。

  从此以后,朱xx就开始有意识提高自己的业务水平,为熟悉邮路,她花了整整两个月时间,不分白天晚上地在段道内跑。如今,段道内每幢楼大概有多少居民,大概有多少退休职工,哪些人需要送报上门等,朱xx都可以如数家珍般地说出。为练好技能,她每天坚持练习分报,大大提高了工作效率。

  当笔者问她:“现在你的感觉怎么样?”她一笑:“累还是累,但累中有乐。每天投递时,小区居民会主动向我打招呼,问好。每当此时,我特别快乐,也为我是一名投递员而感到光荣。”

  邮局的人

  “金碑银碑不如客户的口碑”。提起报刊投递部投递员,家住云盘二村的陆老太就赞不绝口。

  陆老太今年70多岁了,腿脚不大灵便,子女又长年在外地。投递员郭国英了解到这一情况后,主动上门帮助做家务活并经常陪她聊天。同时,郭国英还为老人代领包裹邮件,代领退休工资等。每逢端午节,郭国英都会带上粽子等食品去看望陆老太。可至今,陆老太还不知道郭国英的名字,因为每次问起,郭国英总是回答她是邮局的人。于是,陆老太逢人便讲:“这位‘邮局的人’比我的亲闺女都亲呀!”说到这些时,郭国英告诉笔者,报刊投递部每名投递员都与自己段道内的老人结成了帮扶对子,好人好事多得很。多年来,他们与这些非亲非故的老人结下了深情厚谊,他们从不留名姓,老人们只记住了他们是“邮局的人”。近日,一位老人给报刊投递部送来一面锦旗,上面写着“关爱老人、温暖长久”。


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