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爱拼才会赢-投递班投递员小记

爱拼才会赢-投递班投递员小记
 
 
 
    “惧怀逸兴思斗志,欲上青天揽日月”这是于xx写在她个人简历上的最后一行字。字里行间满怀激情和昂扬的斗志。当她挎着邮包大步走进办公室的时候,说话更是快人快语,透着东北人特有的豪爽。

    于xx的老家是东北辽宁,在湖南生活了十几年。2001年单位改制下岗后,干过保险、销售等多项工作。2007年11月,一个偶然的机会,她来到长沙市邮政局应聘,分配到天心区鸿翔投递班工作,成为了一名普普通通的投递员。

    2008年8月,长沙市局下达了《三湘都市报》征订任务,打响了《三湘都市报》回归战。就是她,敢于和自己较真,夸下海口说自己要拿长沙市局的第一名。有人笑话她是个新手,不知天高地厚,甚至要拿1000元和她打赌。2008年10月16日,也是她,以123份的成绩摘取了长沙局《三湘都市报》第一阶段个人收订第一名。于xx是个喜欢挑战自己的人。

    “订阅《三湘都市报》并不难,关键是要找准有效的营销方式。”聊到她的订报秘诀,于xx侃侃而谈。她认为要推销一件产品,首先自己必须对它有详尽的了解和认同。为此,她认真分析了《三湘都市报》的特点和优势,并将它的订户群定位于20岁以上的人群。明确定位以后,她马上搜罗自己的客户资源,制定了一个200多人的客户名单,并将客户划分成三种类型。第一种类型为普通客户,她称之为不可再生资源。这类客户只有自己订阅的能力,没有再次营销的潜力可挖掘,但是不能放弃。第二类为重点客户,视之为可再生资源。具有一定的影响力和组织能力,在自己订阅的同时,往往还能带动发展其他的客户,需及时跟进;第三类客户被她尊称为“金主”,意为贵宾级,大多为企业老板,具有一定的经济实力,并且还拥有自己的客户群体,要大力开发。

    于xx是个勤于思索的人。针对不同的客户类型,她采取的是不同的营销方式。第一类和第二类,她用的多是单刀直入式和循序渐进式营销方式,对第三类客户,她还自创了一种“今年过节不送礼,送礼就送都市报”的订报理念,进行理念营销,大力向客户倡导“文化送礼”“以报为媒”的联络情谊方式。这招还真管用。长沙一位建筑商被她的订报理念所打动,掏钱为他的每一位客户送上了一份《三湘都市报》,于xx开出了33份的订单。

    近日,家住长沙东瓜山三村的李娭姆向鸿翔投递班捎来了一封表扬信,表扬信是写给于xx的。81岁的她是一位退休老教师,和老伴住在五楼,腿脚不太灵便。于xx在负责该段的投递时,每天都准时把报纸送到她手上,还经常帮忙捎带一些东西,对老人嘘寒问暖。付出总有回报。这次于xx来到老人家订报时,老人二话没说,“小于推荐的,我们信。”

    说起自己的客户,于xx充满了感情。“做事先要做人。做好了人,才能做好事。”言语质朴而一语中的。她爱和客户交朋友。闲暇时,她也爱看书,爱钻研自己的“营销经”

    谈到自己的“营销经”,她心里有一本谱。“客户资源不能透支滥用,要用真心和诚心去培植和呵护。”她视自己的每一位客户为上帝。她认为要合理有效地开发和利用好,才能实现双赢。哪怕自己没有切实利用好一笔资源,她也会为此而感到深深的痛惜。对待自己的客户,给她套用一句时髦的词。那就是实行精细化的管理和精准化的营销定位。

    有了资源做铺垫,谈起订报难,于xx满怀信心,“市场不是铁板一块,只要有恒心、有毅力,没有市场,我们也可以创造市场!”于xx是个有坚定目标的人。

    她给自己下的任务是每天必订3份报。10月14日那天,为了给一位客户开订单,于xx硬是守候到了凌晨一点多钟。问她感觉累不累,她爽快地说,“累,但是我爱干这行。”每天一大早,她就给自己订好了一天的行程。送报、预约、拜访、订报、送报,安排得细密而有条不紊。136份,144份,数字在一天天地累积。“我一定会成为第一名!我的目标是完成200份!”于xx的心里有一本细帐。为了这个目标,她好似一个精准的雷达,极速瞄准市场,挎上邮包,又开始了赶路!


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