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服务口碑好 工作业绩佳 记桃源局邮件处理中心投递员

服务口碑好 工作业绩佳 记桃源局邮件处理中心投递员   
 
    在桃源县大街小巷穿梭着这样一只“鸿雁”,他披星戴月,默默工作,风雨无阻,献身投递。他用真心、热心、爱心换来了广大客户的称赞。由于口碑好,工作业绩突出,他先后荣获“常德市十佳投递员”、“常邮十大杰出青年”、“常德邮政优秀共产党员”等一系列荣誉称号。他就是桃源局邮件处理中心投递组城区九段投递员刘x。

工作外
他是客户的热心人

    从事投递工作十多年来,他从未发生丢失损毁报刊、邮件事件,更没有发生一起客户投诉,以优质服务赢得了广大客户的高度赞扬与一致好评。

    除了做好份内的投递工作外,他还把大量的时间用于帮助客户。在他的投递段上,有这样一对老年夫妇,丈夫患心脏病,其妻换了人造关节,两位老人行动都不方便,他们的子女都在外地打工。每次子女寄来的邮件,都帮他们代领并送到他们手上。还经常帮他们买米买面,很多跑腿的事都乐于做。老人说:“小刘一直帮助我们,比我亲儿子还亲!”在他投递段上的一位下岗职工,由于得过小儿麻痹症,腿脚不方便,每月都是他为这位下岗职工代交水电费、代寄代收包裹等。

工作中 他是敬业的佼佼者

    他不仅是一个优秀的投递员,而且是一名优秀的营销员。今年,在奥运邮品销售中,他建立了客户档案,针对不同客户推荐不同邮品。他向有收藏习惯的居民推荐奥运纪念币,向有小孩的居民推荐奥运福娃等。老干所60多岁的退休干部张大爷的二儿子准备在奥运期间结婚,老人家想送儿媳一点有意义的礼物。他对张大爷说:“现在生活水平都提高了,您不要送那些老套东西。就送他们一套奥运珍藏纪念币吧!既有意义,又有价值,以后还有增值空间。保证两口子会喜欢。”张大爷听后高兴地买了一套价值八千多元的奥运纪念金币,还在他的老同事、老战友面前推介。在奥运邮品销售期间,他共销售奥运邮品6万多元,占整个桃源局销售额的四分之一。

    在今年报刊大收订中,由于刘x一直秉承“将心比心,用户称心”的服务理念,赢得了订户的支持。10月20日一天就完成报刊大收订流转额16.35万元,成为常德市局报刊大收订第一个全面结账的投递员。 


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