亲爱的玩家：

您好，多年的运营下，帐号物品安全问题一直是玩家最关心的问题，特此对相关问题进行公告说明：

一、帐号安全保护：

1.为保证帐号的安全，强烈建议玩家通过小Q家园下方的【安全】中心，为账号绑定手机、邮箱及安全问题；

2.游戏的登录密码无法使用时，可以在登录页面的【忘记密码】，通过手机号码等绑定信息重新找回；

3.账号所绑定的手机、邮箱及安全问题三项安全保护，是系统识别玩家身份的主要途径，请玩家妥善保管好，不要把手机、邮箱所接收的验证码及安全问题的答案泄露给他人，御仙缘的工作人员绝对不会向玩家索取手机及邮箱所接收的验证码及安全问题的答案；

4.为防止手机无法接收验证码等情况出现，账号所绑定的手机、邮箱及安全问题三项安全保护，只要拥有其中两项，都可以通过【安全】中心直接修改第三项；

5.因系统故障导致的帐号丢失问题，会根据问题发生的情况，把帐号自动恢复到故障发生前的状态；

6.如因自己泄露帐号密码（含交易密码等） 、多人共享帐号及玩家有私下交易帐号行为的导致帐号丢失的，运营方无法判断真伪，需由玩家本人自行负责。

二、安全保障适用范围：

1.私下交易及共享帐号行为，将无法获得任何安全保障；

2.交易密码是保护帐号道具安全有效的手段，对没有交易密码的帐号物品将无法提供保护，同时，通过交易密码进行的一切交易、寄售和分解等行为一律视为本人操作，无法进行找回处理，请玩家们保管好自己的交易密码；

3.因游戏故障导致的帐号问题，经技术查询确认后，会直接恢复；

4.如因自己泄露密码 、多人共享帐号、没有设置交易密码，或玩家泄露交易密码、玩家有私下交易等行为及其它个人行为，所导致出现的损失，需由玩家自行负责，游戏方无法处理。

三、安全处理原则：

1.在发现账号出现异常的情况下，游戏管理员有可能对帐号进行暂时冻结，并在解决安全问题后再行解封；

2.对于物品归属的争议，建议争议双方积极沟通解决，游戏管理员不允许直接介入到玩家的纠纷中，也无法直接找回物品；

3.技术会主动排查争议原因，如发现是游戏故障导致的，会主动恢复并进行一定的补偿；

4.战损、强化失败、物品分解及NPC交易等行为，属于具备一定的功利性的个人行为，这类行为系统无法提供物品恢复操作，请广大玩家们谨慎参与；

5.在符合条件的情况下，游戏运营方会根据系统的历史记录，在合理的范围内作出适当补偿；

同时也提醒各位玩家：

1.珍惜帐号，切勿与他人共享帐号；

2.绑定邮箱、安全问题以及手机，确保帐号信息完善；

3.游戏内设置交易密码，确保游戏内的道具物品安全；

4.警惕以任何手段索取帐号密码、登录保护、交易密码以及其他帐号信息的行为，游戏工作人员是不会主动索取上述安全信息的；

5.进行游戏操作时提高警惕，请勿轻易泄漏游戏链接、支付二维码等重要信息；

6.切勿点击进入各种不明网站链接及使用不明来源的第三方工具，以免造成损失；

7.请认准官方QQ群以及相关管理人员，请勿轻信其他假冒人员；

8.禁止传播黄赌毒等违法信息，一经发现，将会被禁言或封号处理。

望各位玩家在进行游戏操作时提高警惕，请勿轻易泄露手机验证码、游戏链接、账号密码、交易密码、登录保护、支付二维码等重要信息及使用不明来源的第三方工具，如帐号存在资料共享、密码泄露、未设置或泄露交易密码、私下交易等情况，所造成的损失需由玩家自行承担。

特别注意，御仙缘的所有工作人员，绝对不会以任何形式向玩家索要密码、交易密码、安全提示、邮箱密码等安全保护信息，且不会和玩家达成任何私下交易，请警惕别有用心的人冒充工作工员，提防上当受骗。

感谢对御仙缘的热爱与支持，祝您游戏愉快！

《御仙缘》运营团队

[2020-10-26]